ASEP multa con un total de18 millones a las distribuidoras eléctricas.
La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) multó por un total de B/.18.5 millones de balboas a las empresas ENSA, EDEMET y EDECHI, tras incumplimientos a la calidad exigida en la prestación del servicio de distribución eléctrica. De acuerdo con la entidad, estos montos deberán ser devueltos directamente a los usuarios afectados, a través de créditos reflejados en sus facturas de consumo eléctrico.
Las sanciones aplicadas corresponden a diez procesos administrativos iniciados entre los años 2019 y 2022, que fueron revisados y resueltos bajo la actual administración entre los meses de agosto y noviembre de 2024.
● ENSA: tres multas (2020, 2021 y 2022) por B/.780,321.00, monto ya acreditado en su totalidad a los usuarios.
● EDEMET: cuatro sanciones (2019, 2020, 2021 y 2022) por B/.13,522,920.17, actualmente en proceso de acreditación.
● EDECHI: tres sanciones (2020, 2021 y 2022) por B/.4,270,831.50, que también deberán ser acreditadas a los clientes en las próximas semanas.
La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, destacó que esta acción es parte del esfuerzo institucional para fortalecer la regulación y garantizar que los derechos de los consumidores estén por encima de cualquier interés empresarial. «Ningún panameño debe pagar por un servicio deficiente. Las empresas deben responder cuando la calidad no se cumple. Estas multas son una señal de que la ley se aplica con rigor y de que la ASEP está del lado del ciudadano», destacó Rodríguez Crespo.
también reiteró que continuará monitoreando permanentemente los indicadores de calidad y atención de las empresas eléctricas, a través de mecanismos técnicos, visitas de inspección e informes periódicos, con el propósito de prevenir futuras infracciones y fortalecer la confianza del consumidor.
Sebastián Pérez Othón.