CSS alerta sobre pérdida de citas a través de Telegram por falta de confirmación o inasistencia

24 de abril de 2024

Más de 1,200 pacientes de la Caja de Seguro Social (CSS) se vieron afectados debido a la falta de confirmación o inasistencia a las unidades ejecutoras, ya que no cancelaron a tiempo sus citas programadas a través de la aplicación Telegram.

La CSS enfatizó que la implementación de este nuevo canal tecnológico tenía como objetivo agilizar el servicio, y no lo contrario, y apeló a la colaboración y responsabilidad de los usuarios para facilitar los trámites diarios de cita. Según las primeras estadísticas, entre el 8 y el 16 de abril se tramitaron más de 5,300 citas a través de Telegram, pero el 23.1% de ellas se perdieron y no se pudieron reasignar.

Las policlínicas de Betania, Juan Díaz y calle 25 registraron el mayor número de citas perdidas, según un comunicado de la CSS. Las personas pueden gestionar sus citas a través de Telegram para varias policlínicas, incluyendo Generoso Guardia, Manuel María Valdés, Dr. José Joaquín Vallarino Z., Don Alejandro De La Guardia (hijo), Dr. Carlos N. Brin y Dr. Manuel Ferrer Valdés.


Kathleen Castillo